1. Hizmetin Kapsamı
muratcanicdag.com üzerinden satışa sunulan ürünler; birebir danışmanlık seansları ve aylık mentörlük programlarından oluşan dijital olarak ifa edilen hizmetlerdir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur.
2. Hizmetin Teslimi
- Ödemeniz onaylandıktan sonra, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilir.
- En geç 24 saat içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçilerek seans/mentörlük takvimi birlikte planlanır.
- Seanslar, karşılıklı belirlenen tarihte online görüşme (video/sesli arama) olarak gerçekleştirilir.
- Aylık mentörlük programlarında hizmet süresi, ilk planlama görüşmesiyle birlikte başlar.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satın alınan hizmetlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Yönetmelik'in 15/1-h maddesi gereği, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Henüz hiçbir seans gerçekleştirilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz; ücretin tamamı iade edilir.
- İlk seans/görüşme gerçekleştikten sonra hizmetin ifasına başlanmış sayılır; bu aşamadan sonra gerçekleşen seansların bedeli iade kapsamı dışındadır. Aylık programlarda kullanılmayan döneme ilişkin talepler iyi niyet çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir sebeple hizmet hiç verilemezse, ücretin tamamı iade edilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- İade/cayma talebinizi, sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad ve e-posta adresiyle birlikte info@muratcanicdag.com adresine iletin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka havalesi) 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.